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Sobre nós
A nossa história
Pensamos todos os dias não em mobiliário, mas sim nos nossos clientes. Compreendemos que criamos conforto nas suas casas, por isso o mais importante para nós é que os nossos clientes estejam felizes.
Esta abordagem já nos levou a vitórias. Hoje, trabalhamos em 15 países europeus, e expandimos a sua lista todos os anos e não temos a intenção de parar.
Também sabemos que os clientes só ficarão satisfeitos quando os empregados estiverem satisfeitos. É por isso que partilhamos o nosso sucesso com eles e proporcionamos oportunidades de auto-realização. Todos os gestores de topo começaram as suas carreiras trabalhando diretamente com os clientes no serviço ao cliente ou na logística. Eles não se fecham nos escritórios, conhecem os processos diários e as necessidades dos clientes. Pelo seu exemplo, lembram-nos todos os dias que o esforço compensa. Energia, teimosia, e dedicação aos clientes significam um salto directo na carreira - independentemente da idade ou educação.
Estamos também a ajudar a sociedade, apoiando aqueles que precisam de ajuda - crianças, idosos e famílias que vivem na pobreza. E preocupamo-nos em tornar o mundo um lugar melhor: por cada encomenda de mobiliário que os nossos clientes realizam, plantamos uma árvore, já o fizemos mais de um milhão de vezes.
A nossa equipa
Equipa de apoio ao cliente
Sabemos que o nosso objectivo é ter clientes felizes. Este é o nosso melhor investimento.
Mais importante ainda, o serviço não termina com a compra de mobiliário, mas continua quando os clientes precisam de ajuda ou voltam à nossa loja novamente.
Compreendemos que os produtos que oferecemos são uma compra importante na vida dos nossos clientes. Para alguns, é o primeiro sofá próprio, para outros, é uma renovação de casa há muito esperada.
É por isso que estamos felizes por ajudar e não contamos o tempo que passamos com os nossos clientes.
Equipa de logística
O nosso trabalho é assegurar que o mobiliário chegue à nova casa o mais rápido e seguro possível. Somos uma ligação directa e de ponta a ponta com os nossos clientes, pelo que prestamos grande atenção aos detalhes e à capacidade de reorientação rápida num ambiente altamente dinâmico.
